Los plazos de entrega son estimados y dependen de la disponibilidad del producto y de la empresa transportadora. Generalmente, procesamos los pedidos una vez se confirma el pago. Recuerda que factores externos o errores en la dirección pueden afectar los tiempos.

Una vez que tu pago sea confirmado, recibirás un correo electrónico de notificación. Para detalles específicos sobre el estado de tu envío, puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp de atención: 310 336 9848.

Debes revisar cuidadosamente el producto al recibirlo. Si notas alguna irregularidad, contáctanos de inmediato. El riesgo de los bienes se transfiere al cliente una vez entregados a la transportadora, pero estamos aquí para ayudarte a mediar cualquier inconveniente.

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, cubrimos defectos de fabricación. Para iniciar el proceso, debes contactar a soporte@jd-market.com o al WhatsApp 310 334 9965, enviando tu factura de compra y un video que describa la falla. El tiempo de respuesta es de 8 a 15 días hábiles.

Sí, cuentas con el Derecho de Retracto. Tienes hasta cinco (5) días hábiles después de la entrega para solicitarlo. El producto debe estar nuevo, sin uso y en su empaque original. Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente.

La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste normal, accesorios (cables, audífonos), ni daños causados por terceros o situaciones de fuerza mayor.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo American Express, Diners Club, Mastercard y Visa, procesados de forma segura a través de nuestra plataforma.

Totalmente. Utilizamos la tecnología de Shopify para garantizar transacciones seguras. Además, tratamos tus datos personales bajo la Ley 1581 de 2012, asegurando que tu información esté protegida y se use solo para fines de tu compra.

Nuestra sede principal se encuentra en Bogotá D.C., en la Carrera 31A # 25A-47, Barrio Gran América.

• Lunes a Viernes: 8:00 AM a 5:00 PM.
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¡Siempre buscamos talento! Puedes enviarnos tu hoja de vida al correo electrónico rrhh@jd-market.com o llenar el formulario en nuestra sección "Trabaja con Nosotros".