Política de privacidad

Política de Privacidad de JD MARKET S.A.S
Última actualización: 6 de Noviembre de 2025

Esta Política de privacidad describe cómo JD MARKET S.A.S (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en www.jd-market.com (en adelante, el "Sitio") o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera con respecto al Sitio (denominado de manera colectiva como, los "Servicios"). A los efectos de la presente Política de privacidad, los términos "usted" y "su" hacen referencia a usted como usuario de los Servicios, ya sea en calidad de cliente, visitante del sitio web o como cualquier otro individuo cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de privacidad.

Lea atentamente la presente Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta que se recopile, use y divulgue su información tal como se describe en la presente Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en la presente Política de privacidad

Esta Política de privacidad se podrá actualizar puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por cualesquiera otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que pueda exigir la ley aplicable.

Recopilación y utilización de su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de una variedad de fuentes. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros.

Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podremos usar la información que recopilamos para comunicarnos con usted, proporcionarle o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los de nuestros usuarios y los de otros.

Información personal que recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y cómo utiliza nuestros Servicios.

Información que recopilamos directamente de usted:
Detalles de contacto: Incluye su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información del pedido: Incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta: Incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
Información de atención al cliente: Incluye la información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros.

Información que recopilamos sobre su uso (Datos de uso):
Información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios (mediante Cookies, píxeles y tecnologías similares).

Información que obtenemos de terceros:
Vendedores y proveedores de servicios (Shopify), procesadores de pagos (información de tarjeta de crédito, etc.) que recopilan información en nuestro nombre.

Utilización de su información personal
Prestación de servicios y productos: Procesamiento de pagos, preparación de pedidos, envío de notificaciones y administración de su cuenta.
Marketing y publicidad: Envío de comunicaciones promocionales y adaptación de la publicidad.
Seguridad y prevención de fraude: Detección e investigación de actividades fraudulentas o maliciosas.
Comunicaciones y mejora del servicio: Atención al cliente y mejora continua de nuestros Servicios.

Cookies

Al igual que ocurre con muchos otros sitios web, nuestro Sitio utiliza cookies para optimizar su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación y analizar estadísticas de uso.

Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte: https://www.shopify.com/legal/cookies.

El usuario puede configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies, aunque algunas funciones del Sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

Divulgación de su información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines de cumplimiento de contratos, fines legítimos u otras razones en virtud de la presente Política de privacidad.

Podemos compartir su información con:
Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (pagos, transporte, atención al cliente, hosting).
Socios comerciales o de marketing autorizados (para publicidad y servicios).
Autoridades legales cuando la ley así lo exija (para cumplir con obligaciones legales, citaciones, etc.).
Afiliados o empresas del mismo grupo empresarial (en el ámbito de nuestro grupo empresarial).

Nota: No compartimos ni vendemos su información a terceros no relacionados con JD Market.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a otras páginas o plataformas externas. JD Market no se responsabiliza por las políticas de privacidad ni por el contenido de dichos sitios.

Datos de niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información de niños. Si un padre o tutor considera que un menor ha proporcionado datos personales, puede solicitar su eliminación a través de nuestros canales de contacto.

Seguridad y retención

Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.

El tiempo de conservación de su información personal depende de diferentes factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos.

Uso de WhatsApp Business (Meta)

JD Market utiliza WhatsApp Business API para comunicaciones operativas, atención al cliente y notificaciones relacionadas con pedidos o soporte.

Al interactuar con nosotros mediante WhatsApp, tu número y mensajes pueden ser tratados por Meta Platforms, Inc., conforme a sus políticas de privacidad. Puedes conocer más sobre el tratamiento que realiza Meta en: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

Base legal y transferencia internacional de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza con fundamento en el consentimiento otorgado por el titular, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.

Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país. Garantizamos que los terceros receptores ofrezcan niveles adecuados de protección de datos conforme a los estándares internacionales. Si transferimos fuera de Europa, utilizaremos mecanismos como las Cláusulas Contractuales Estándar.

Sus derechos

El titular de los datos personales tiene derecho a:
Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso de sus datos.
Revocar la autorización o solicitar la supresión de datos cuando sea procedente.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a privacidad@jd-market.com indicando su nombre, documento de identidad y solicitud específica.

Eliminación de datos personales

Si deseas eliminar tu cuenta o los datos personales asociados a JD Market, puedes hacerlo en cualquier momento enviando una solicitud al correo privacidad@jd-market.com con el asunto “Eliminación de datos”.

JD Market eliminará tus datos personales en un plazo máximo de 15 días hábiles, salvo cuando la ley exija conservarlos (por ejemplo, facturación, garantías o prevención de fraude).

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o bien si deseas ejercer cualquiera de tus derechos, puedes escribirnos a:

ventas@jd-market.com
Cra 31A No 25A-47, Bogotá, Colombia.