Términos del servicio

Términos y Condiciones de Uso — JD MARKET S.A.S.
Última actualización: 10 de Diciembre de 2025

Descripción general

Bienvenido a JD MARKET S.A.S. (en adelante "JD MARKET", "nosotros" o "la Empresa"). JD MARKET S.A.S. es una sociedad legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 900373012-3 y con domicilio principal en Cra. 31A #25A-47, Bogotá D.C.. Operamos esta tienda y el sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios que ofrecemos a los clientes (los "Servicios"). Para la operación de la plataforma utilizamos la tecnología de Shopify.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, la navegación y la contratación a través de los Servicios. Al acceder, navegar, interactuar o utilizar los Servicios, usted acepta quedar obligado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor absténgase de utilizar los Servicios.

Sección 1: Acceso y cuenta

El usuario declara y garantiza ser mayor de edad según la legislación colombiana (18 años) y que la información registrada es veraz, completa y actual. El usuario es responsable de la custodia de sus credenciales, del uso de su cuenta y de todas las actividades que se realicen con ella. Está prohibida la transferencia, venta o cesión de cuentas sin autorización expresa de JD MARKET.

Sección 2: Nuestros productos

Hacemos esfuerzos razonables para ofrecer descripciones precisas de los productos. No obstante, la apariencia de un producto puede variar según la configuración de su dispositivo. JD MARKET no garantiza que las imágenes o descripciones reproduzcan con exactitud el color, tamaño o textura del producto. Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o descontinuar productos sin previo aviso.

Sección 3: Pedidos

La realización de un pedido constituye una oferta de compra por parte del cliente. JD MARKET podrá aceptar o rechazar la oferta a su sola discreción. Un pedido se considerará aceptado una vez se confirme el pago y se envíe la confirmación por correo electrónico. Revise cuidadosamente los datos del pedido antes de finalizar la compra; las cancelaciones posteriores estarán sujetas a la política interna de la empresa y a la normativa aplicable.

Sección 4: Precios y facturación

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA salvo que se indique lo contrario. Los costos adicionales como envío, gestión o aranceles no siempre están incluidos y se informarán en el proceso de compra. JD MARKET se reserva el derecho de corregir errores tipográficos o de precio y de cancelar o corregir pedidos que se hubieran realizado con información incorrecta.

Sección 5: Envío y entrega

Los plazos de entrega son estimados y dependen de la disponibilidad del producto y de la empresa transportadora. JD MARKET no será responsable por retrasos causados por la transportadora, situaciones de fuerza mayor, o errores proporcionados por el cliente en la dirección de entrega. El riesgo sobre los bienes se transfiere al cliente una vez se entreguen a la empresa transportadora.

Sección 6: Políticas de garantía y derecho de retracto

Garantía Legal: De conformidad con la Ley 1480 de 2011, JD MARKET responde por la calidad, idoneidad y seguridad de los productos. El término de garantía será el indicado por el fabricante, la factura o, en su defecto, de 30 días calendario para productos generales a partir de la entrega. La garantía cubre defectos de fabricación y no cubre daños por mal uso, accesorios, cables, audífonos, desgaste normal, fuerza mayor o hecho de un tercero.

Para solicitarla, debe contactar a nuestros canales de atención:
Soporte Whatsapp: 3103349965
Soporte correo: soporte@jd-market.com

En ambos canales el cliente debe enviar la factura de compra y un video describiendo la falla. El tiempo de respuesta es de 8 a 15 días hábiles, o si aplica reparación, 30 días hábiles.

Derecho de Retracto: En las ventas a través de comercio electrónico, el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió (nuevo, sin uso y con empaques originales). Los costos de transporte por la devolución en caso de retracto serán asumidos por el cliente. Una vez recibido y verificado el producto, JD MARKET devolverá el dinero en un plazo máximo de 30 días calendario.

Sección 7: Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, marcas, logos, software y demás activos intelectuales) es propiedad de JD MARKET o de sus licenciantes y está protegido por las leyes colombianas y los tratados internacionales aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o explotación sin autorización previa y por escrito.

Sección 8: Herramientas opcionales

El sitio puede ofrecer acceso a herramientas de terceros. Estas herramientas son provistas "tal como están" y sin garantías por parte de JD MARKET. El uso de estas herramientas será bajo la responsabilidad del usuario y sujeto a los términos del proveedor tercero.

Sección 9: Enlaces a sitios de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros. JD MARKET no es responsable por el contenido, prácticas o políticas de privacidad de dichos sitios. Cualquier relación comercial, compra o transacción que realice con terceros será entre usted y el tercero correspondiente.

Sección 10: Relación con Shopify

La plataforma tecnológica utilizada es Shopify. No obstante, todas las ventas se realizan directamente con JD MARKET S.A.S. Shopify no es responsable por la venta de productos ni por reclamaciones relacionadas con los mismos. Los usuarios reconocen y aceptan liberar a Shopify de cualquier responsabilidad derivada de las transacciones con JD MARKET.

Sección 11: Política de privacidad

La información personal recolectada se tratará conforme a nuestra Política de Privacidad y en cumplimiento de la normativa colombiana (Ley 1581 de 2012 y decretos reglamentarios). Al utilizar los Servicios usted consiente el tratamiento de sus datos conforme a lo allí indicado.

Sección 12: Comentarios y contenido del usuario

Al enviar comentarios, reseñas, propuestas o cualquier otro contenido, usted otorga a JD MARKET una licencia mundial, perpetua, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, adaptar y explotar dicho contenido con fines comerciales y de mejora del servicio. El usuario garantiza ser titular de los derechos necesarios sobre los contenidos que envíe.

Sección 13: Errores, imprecisiones y omisiones

Puede haber errores en la información publicada en el sitio. JD MARKET se reserva el derecho de corregir dichos errores, actualizar la información o cancelar pedidos derivados de información inexacta en cualquier momento, incluyendo después de haberse recibido el pedido.

Sección 14: Usos prohibidos

Queda prohibido utilizar los Servicios para actividades ilícitas, fraudulentas, que infrinjan derechos de terceros o que perjudiquen el funcionamiento del sitio. JD MARKET podrá suspender o cancelar cuentas que vulneren estos Términos sin previo aviso.

Sección 15: Rescisión

JD MARKET podrá suspender, restringir o terminar el acceso a los Servicios por incumplimiento de estos Términos o por razones de seguridad o legales. Las obligaciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (por ejemplo, propiedad intelectual, indemnizaciones, limitaciones de responsabilidad) subsistirán.

Sección 16: Descargo de responsabilidad de garantías

Los Servicios y productos se ofrecen "tal como están" y "según disponibilidad" salvo que se establezca expresamente lo contrario. En la medida permitida por la ley, JD MARKET renuncia a garantías implícitas relacionadas con comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y demás garantías legales.

Sección 17: Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, JD MARKET no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o punitivos derivados del uso de los Servicios o de la compra de productos, aun cuando hubiésemos sido informados de la posibilidad de tales daños.

Sección 18: Indemnización

El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a JD MARKET, sus directivos, empleados y proveedores por cualquier reclamación, pérdida, daño o gasto (incluidos honorarios de abogados) derivados del incumplimiento de estos Términos, uso indebido de los Servicios o violación de derechos de terceros.

Sección 19: Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida y las restantes disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

Sección 20: Renuncia y acuerdo completo

La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de JD MARKET no constituirá renuncia. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con su objeto.

Sección 21: Cesión

El usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin autorización previa por escrito de JD MARKET. JD MARKET podrá ceder los presentes Términos, total o parcialmente, sin necesidad de su consentimiento.

Sección 22: Legislación vigente

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

Sección 23: Encabezados

Los títulos y encabezados incluidos tienen fines meramente informativos y no afectan la interpretación de estas disposiciones.

Sección 24: Cambios en los términos del servicio

JD MARKET se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas con antelación razonable mediante correo electrónico a la dirección registrada o mediante un aviso destacado (banner) en el sitio web. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos por parte del usuario.

Sección 25: Información de contacto

Para consultas, quejas o reclamos sobre estos Términos o sobre los Servicios, por favor contáctenos:

Razón social: JD MARKET S.A.S.
Dirección: Cra. 31A #25A-47, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: soporte@jd-market.com
Teléfono: 3103369848
NIT: 900373012-3

Esta versión de los Términos y Condiciones incorpora adaptación a la normativa colombiana, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales. Se recomienda revisión por asesoría legal antes de su publicación definitiva.