Privacidad

1. Objeto de la Política

La presente Política de Privacidad explica de forma clara y accesible cómo JD MARKET S.A.S. (en adelante, “JD Market”) recopila, usa, protege y comparte la información personal de los usuarios que acceden a nuestro sitio web www.jd-market.com, a nuestro chatbot o que realizan compras en línea o presenciales.

2. Información recolectada

JD Market podrá recolectar:

Datos de identificación: nombre, cédula, número de identificación.
Datos de contacto: dirección, correo electrónico, teléfono.
Datos de pago: procesados de manera segura por pasarelas (MercadoPago, Addi). JD Market no almacena números completos de tarjetas.
Datos de navegación: cookies, dirección IP, dispositivo, historial de navegación en el sitio.
Datos de interacción con el chatbot: mensajes enviados y recibidos, preferencias de atención.

3. Finalidades

Los datos personales se utilizarán para:

1. Procesar compras, pagos y facturación.
   
2. Realizar envíos y gestionar devoluciones.
   
3. Brindar soporte a través de chat, chatbot y canales de servicio al cliente.
   
4. Enviar comunicaciones promocionales y boletines (con consentimiento previo).
   
5. Mejorar la experiencia en el Sitio mediante analítica y personalización.
   
6. Cumplir con obligaciones legales y de seguridad.
   

4. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

Recordar preferencias de usuario.
Analizar la navegación y mejorar la experiencia.
Mostrar publicidad personalizada.

Los usuarios pueden gestionar o deshabilitar cookies en su navegador. Las cookies no esenciales se usarán solo con consentimiento.

5. Chatbot

El chatbot de JD Market presta asistencia automatizada. El usuario acepta que:

Sus interacciones podrán registrarse.
La información recabada será tratada según esta Política.
El chatbot no sustituye la asesoría humana especializada.

6. Compartición de datos

Los datos podrán ser compartidos únicamente con:

Proveedores de pago: MercadoPago, Addi.
Empresas de transporte y logística: Envioclick y asociados.
Proveedores de hosting y soporte tecnológico.
Autoridades competentes: cuando sea exigido por ley.

En todos los casos, se exigirán medidas contractuales y técnicas que garanticen seguridad y confidencialidad.

7. Derechos de los titulares

El usuario podrá en cualquier momento:

Conocer, actualizar y rectificar su información.
Solicitar supresión o revocar la autorización de uso.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Las solicitudes podrán enviarse a admin@jd-market.com.

8. Seguridad

JD Market adopta medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito (TLS).
Accesos controlados por roles.
Auditoría de proveedores.
Protocolos de respuesta a incidentes.

9. Conservación

Los datos se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, los plazos legales aplicables o mientras exista una relación contractual con el usuario.

10. Enlaces externos

El Sitio puede contener enlaces a terceros. JD Market no se responsabiliza por las políticas de privacidad de dichos sitios.

11. Modificaciones

JD Market podrá actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios se informarán en el Sitio con la fecha de última actualización.

12. Legislación aplicable

Esta Política se rige por la legislación colombiana, en especial la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas aplicables.