Términos y Condiciones

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones realizadas en el sitio web www.jd-market.com (en adelante, “el Sitio”), así como en los puntos de venta presenciales de JD MARKET S.A.S. La aceptación de estos términos es obligatoria para realizar compras y usar los servicios ofrecidos.

2. Capacidad legal

Solo podrán realizar compras las personas mayores de edad y con capacidad legal. El uso por menores de edad debe estar autorizado por sus padres o representantes.

3. Productos ofrecidos

JD MARKET S.A.S. comercializa productos electrónicos, accesorios de cómputo, periféricos, redes, cables de datos, pequeños electrodomésticos, soportes de TV y demás bienes descritos en el Sitio. La disponibilidad está sujeta a inventario.

4. Condiciones de compra y pago

Métodos de pago: tarjeta de crédito/débito, transferencias, billeteras digitales y pasarelas de pago (MercadoPago, Addi).

Las compras están sujetas a verificación y validación por parte de las entidades financieras y las pasarelas.

JD MARKET S.A.S. no se hace responsable por fallos de conectividad o rechazos de las entidades financieras.

5. Envío y entrega

Cobertura: solo dentro del territorio colombiano.

Tiempo estimado de entrega:


Bogotá: entregas el mismo día para compras antes de las 3:00 pm, sujeto a disponibilidad, cantidad, peso y volumen. De no cumplirse, la entrega será entre 3 y 4 días hábiles.


Otras ciudades: entre 3 y 6 días hábiles.


Transportadora aliada: Envioclick y sus asociados.

Responsabilidad: una vez entregado el pedido a la transportadora, esta asume la responsabilidad de pérdida, daño o demora.

6. Derecho de retracto y devoluciones

El cliente podrá ejercer el derecho de retracto en los 5 días hábiles posteriores a la entrega, conforme a la Ley 1480 de 2011.

Costos de devolución:


Por retracto: asumidos por el comprador.


Por daños, defectos o siniestros: asumidos por JD MARKET S.A.S.


Los productos en promoción podrán tener un mayor tiempo de trámite en devoluciones.

7. Garantías

El término de garantía depende del fabricante y tipo de producto, con una cobertura entre 30 días y 4 años.

JD MARKET S.A.S. gestionará las solicitudes conforme al Estatuto del Consumidor.

El cliente deberá presentar la factura de compra y conservar el empaque en buen estado cuando así lo requiera el fabricante.

8. Limitaciones de responsabilidad

JD MARKET S.A.S. no se responsabiliza por:

Errores tipográficos o de descripción de productos.

Falta de inventario en casos aislados.

Caídas temporales del Sitio o problemas de conectividad.

Daños indirectos ocasionados por el uso indebido de los productos.

9. Propiedad intelectual

La marca, logotipos, imágenes, textos, gráficos y contenidos del Sitio son propiedad exclusiva de JD MARKET S.A.S. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

10. Uso del chatbot y servicios electrónicos

El chatbot implementado en el Sitio es una herramienta de asistencia automática.

El usuario reconoce que las respuestas son generadas de forma automatizada y no sustituyen la asesoría humana especializada.

La interacción con el chatbot podrá ser registrada y tratada conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en el Sitio.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos se regirá por la Política de Tratamiento de Datos Personales de JD MARKET S.A.S., la cual hace parte integral de estos Términos y Condiciones y puede consultarse en tratamiento-de-datos.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. En caso de controversia, la jurisdicción competente serán los jueces de la ciudad de Bogotá, D.C.

13. Modificaciones

JD MARKET S.A.S. podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio.